Kargom ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Kargo kaç günde teslim edilir?
Teslimat süresi genellikle 1–3 iş günüdür.
Hangi kargo firmaları ile gönderim yapıyorsunuz?
PTT, MNG, Yurtiçi, Aras ve Trendyol Express ile gönderim yapılmaktadır.
Kargo ücreti alınıyor mu?
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde kargo süresi değişir mi?
Hayır, kapıda ödemede süre değişmez.
Siparişim aynı gün kargoya verilir mi?
Evet, hafta içi 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya çıkar.
Kargomun durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip kodu SMS/e‑posta olarak iletilir.
Adres değişikliği yapabilir miyim?
Kargo çıkışı yapılmadıysa adres değişikliği yapılabilir.
Kargom şubede bekletilebilir mi?
Talep üzerine şubede bekletilebilir.
Kargo teslimatı hafta sonu yapılır mı?
Hayır, hafta sonu teslimat yapılmamaktadır.
İade hakkım var mı?
Mağazamızda iade hakkı bulunmamaktadır.
İade süresi kaç gündür?
İade bulunmadığı için süre geçerli değildir.
İade kargo ücreti kime aittir?
Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade işlemleri nasıl yapılır?
Online destek üzerinden talep oluşturulmalıdır.
Değişim hakkım var mı?
Evet, değişim yapılabilir.
Hangi ürünlerde değişim yapılmaz?
Hijyen ürünleri ve kullanılmış ürünlerde değişim yapılmaz.
Değişim süresi kaç gündür?
Ürün tesliminden itibaren aynı gün içinde talep oluşturulmalıdır.
Değişim kargo ücreti kime aittir?
Değişim kargo bedeli alıcıya aittir.
Defolu ürün aldım, ne yapmalıyım?
Defolu ürünlerde değişim ücretsiz yapılır.
İade talebim ne kadar sürede sonuçlanır?
Değişim sonuçlanma süresi 3–7 iş günüdür.
Kapıda ödeme var mı?
Evet, kapıda ödeme vardır.
Kapıda kredi kartı geçerli mi?
Evet, kapıda kredi kartı ile ödeme yapılabilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme kullanılabilir.
Taksit seçenekleri mevcut mu?
Kredi kartı ile taksit seçeneği bulunmaktadır.
Havale/EFT indirimi var mı?
Havale/EFT ödemelerinde ek indirim zaman zaman uygulanabilir.
Ödeme onayı ne kadar sürede gerçekleşir?
Ödeme genellikle birkaç dakika içinde onaylanır.
Ödeme başarısız oldu, ne yapmalıyım?
Başarısız ödemelerde banka ile iletişime geçilmesi önerilir.
Siparişimi tamamladım ancak ödeme düşmedi, ne olur?
Ödeme düşmezse sipariş iptal olabilir, destek ekibi ile iletişim kurunuz.
Ödememi kredi kartı ile güvenle yapabilir miyim?
Evet, tüm kart işlemleri SSL ile güvence altındadır.
3D Secure zorunlu mudur?
Bazı bankalarda zorunludur.
Siparişimi nasıl verebilirim?
Ürünleri sepete ekleyip ödeme adımını tamamlayarak sipariş verebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir.
Siparişlerim nereden görüntülenir?
Hesabım > Siparişlerim bölümünden görüntülenebilir.
Aynı gün iptal hakkım var mı?
Evet, aynı gün içinde iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Yanlış ürün sipariş ettim, ne yapmalıyım?
Destek ekibi ile iletişime geçmelisiniz.
Siparişim eksik geldi, ne yapmalıyım?
Eksik ürün durumunda kargo paketi ve ürün fotoğrafları talep edilir.
Siparişime ürün ekleyebilir miyim?
Kargoya çıkmamış siparişlerde ürün ekleme yapılabilir.
Siparişimi birleştirebilir miyim?
Aynı gün verilen siparişlerde birleştirme yapılabilir.
Sepetimdeki ürünler ne kadar süre tutulur?
Sepet ürünleri 24 saat süre ile tutulur.
Sipariş takibimi nasıl yaparım?
Kargo firması takip linki ile takip edebilirsiniz.
Ürün bedenleri tam kalıp mı?
Genellikle tam kalıptır, ürün açıklamalarında belirtilmiştir.
Beden ölçülerini nasıl öğrenebilirim?
Ürün sayfalarında detaylı ölçü tablosu yer almaktadır.
Ürün fotoğrafları gerçek mi?
Evet, tüm fotoğraflar gerçek çekimdir.
Ürün renkleri birebir aynı mı?
Renkler ışık farkına göre değişiklik gösterebilir.
Kumaş detaylarını nereden öğrenebilirim?
Kumaş bilgileri ürün açıklamalarında mevcuttur.
Stoklar ne sıklıkla güncelleniyor?
Stoklar günlük olarak güncellenir.
Tükendi ürünler tekrar gelir mi?
Evet, popüler ürünler tekrar stoğa girebilir.
Abiye ürünlerde iade var mı?
Abiye ürünlerde yalnızca beden değişimi yapılır.
Ürünlerinizde kalite kontrol yapılıyor mu?
Her ürün kalite kontrolünden geçmektedir.
Ürün yıkama talimatlarını nereden görebilirim?
Yıkama talimatları etiket ve ürün sayfasında yer alır.
Üyelik oluşturmak zorunlu mu?
Hayır, üyeliksiz de sipariş verebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifre yenileme bağlantısı ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Adres bilgilerimi nasıl güncellerim?
Adreslerim bölümünden düzenleme yapabilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?
Hesap ayarlarından değiştirilebilir.
Üyeliğimi silebilir miyim?
Destek ekibi ile iletişime geçerek silebilirsiniz.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet, tüm bilgileriniz SSL sertifikası ile korunur.
Ödeme bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır, ödeme bilgileriniz sistemde saklanmaz.
KVKK kapsamında hangi bilgiler toplanıyor?
KVKK kapsamında yalnızca zorunlu bilgiler toplanır.
Hesabım başkası tarafından kullanılırsa ne olur?
Şüpheli girişlerde hesap askıya alınır.
Gizlilik politikası nerede yayınlanıyor?
Gizlilik politikası web sitemizde yer almaktadır.
