Garanti, Değişim, İptal ve İade Koşulları

1. Garanti Koşulları

Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre giyim ve tekstil ürünleri garanti kapsamı dışındadır.
(Resmî Gazete: 13.06.2014 – Sayı: 29029)

2. Ürün Değişim Koşulları

2.1 Değişim Süresi

www.hayaldunyasi.net üzerinden satın alınan ürünlerde beden değişimi veya başka bir ürün ile değişim yapılabilir.
Değişim talebi için ürün teslim alındığı gün içerisinde online destek bölümümüz veya WhatsApp hattımız üzerinden iletişim kurulması gerekmektedir.

2.2 Kargo Süreci

• Değişim ürünleri firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmelidir.

• Değişim kargo bedeli alıcıya aittir.

• Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen ürünler kabul edilmez.

• Önceden değişim talebi iletilmeden gönderilen ürünler işleme alınmaz.

2.3 Hatalı veya Defolu Ürün Değişimi

Teslim alınan ürünün hatalı veya defolu olması durumunda teslim günü içinde iletişim kurulmalıdır.
Ürün anlaşmalı kargo ile gönderildiğinde, aynı ürünün yenisi ücretsiz olarak teslim edilir.

2.4 Değişimi Yapılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda değişim yapılmaz:

• Ürünün tüketici tarafından hatalı kullanılması

• Kesik, yırtılma, sürtme, zorlama, dikiş patlaması, leke oluşması

• Üzerine parfüm, deodorant vb. sıkılmış olması

• Ürünün 14 gün içerisinde kullanılmış olması

• Ürünün yıkanmış, ütülenmiş, denenmiş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş olması

• Hijyen kurallarına aykırı bir durum oluşturması

Değişim uygulamalarında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir.

3. Ürün İptal Koşulları

Sipariş edilen ürünler kargoya verilmeden önce herhangi bir şart olmaksızın iptal edilebilir.
Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.

4. Ürün İade Koşulları

Sitemizden yapılan alışverişlerde ürünler kişiye özel temin ve tedarik sürecine tabi olduğundan iade hakkı bulunmamaktadır.

5. Değişim İçin Genel Şartlar

Değişimi yapılacak ürünlerin:

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış ve ütülenmemiş,

• Denenmemiş,

• Parfüm, deodorant, leke ve benzeri izler taşımayan,

• Etiketleri zarar görmemiş,

• Hijyen şartlarına uygun ve tekrar satışa sunulabilir durumda

olması gerekmektedir.

6. İletişim

Bu sayfa ile ilgili her türlü soru ve talep için aşağıdaki adres üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]