Kargo ve Teslimat Bilgileri
Hayal Dünyası olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmayı amaçlıyoruz. Bu sayfada sipariş hazırlık, kargo süreçleri ve teslimatla ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
Kargo Ücretleri
Hayal Dünyası’nda tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.
Sipariş Hazırlık Süresi
-
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
-
14:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
-
Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz.
Çalıştığımız Kargo Firmaları
Siparişleriniz Türkiye genelinde yaygın ağı bulunan anlaşmalı kargo firmaları (PTT, Yurtiçi, MNG, Aras, Sürat vb.) aracılığıyla teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.
Teslimat Süreleri
Teslimatlar bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir:
-
Büyükşehirlere: 1–2 iş günü
-
Diğer illere: 2–4 iş günü
-
Mobil bölgelere: Kargo firmalarının belirli günlerinde teslimat yapılır ve süre farklılık gösterebilir.
Kargo firmalarının yoğunluk veya hava koşulları gibi operasyonel durumlarına bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Kapıda Ödeme
Siparişlerinizde kapıda ödeme hizmeti mevcuttur:
-
Nakit
-
Kredi kartı
Kapıda ödeme hizmet bedeli, kargo firmalarının politikalarına göre değişiklik gösterebilir.
İade ve Değişim Kargo Ücreti
İade veya değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygunluğu onaylanan ürünlerde iade süreci başlatılır.
Stok ve Tedarik Süreci
Hayal Dünyası bir online satış platformudur ve aynı anda çok sayıda kullanıcı alışveriş yapabilmektedir.
Nadir durumlarda bir ürün stokta tükenmiş olabilir. Bu durumda:
-
Size stok durumu hakkında aynı gün bilgilendirme yapılır.
-
Ürünün tedarik süresi belirtilir.
-
Ürün 30 gün içinde tedarik edilemezse, ödemeniz eksiksiz şekilde iade edilir.
Kargo Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Kargo paketinde hasar görmeniz durumunda ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutulması gerekmektedir.
-
Teslim sonrası oluşabilecek hasar veya eksik ürün durumlarında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
Her türlü soru ve destek talebi için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
